よくあるご質問

加盟店登録に関する質問

「AICHORU！」に出店したいのですが何からはじめたらよいですか。

「AICHORU！」トップページ下「加盟店募集」のリンクより必要事項をご入力頂き、当社へ申し込みを行ってください。出店までの流れは次の通りです。

1. 「加盟店募集」のリンクより「店舗登録シート」に必要事項を記入して当社へ送信して下さい。
2. 当社において店舗を登録した後、ご登録メールアドレスへ「システム操作手順書（PDF）」及び「スタッフ・オプション登録シート」を送信致します。「システム操作手順書」にしたがって管理者画面ログイン用パスワードを設定してください。
3. 「スタッフ・オプション登録シート」に必要事項を記入して当社へ送信して下さい。
4. 当社で「スタッフ・オプション」の登録が完了しましたら、登録完了通知をご登録メールアドレスにお送りします。
5. 管理者画面からログイン後、「システム操作手順書」に従いスタッフのスケジュールをご登録下さい。

■管理者画面ログインURL　https://aichoru.bookthatapp.com/users/login

「スタッフ登録シート」が届きません。

当社で加盟店承認の後に「スタッフ登録シート」を送信致しますので、２週間程度要する場合があります。今しばらくお待ち下さい。なお、２週間を経過しても当社より通知がない場合は当社までメールにてお問合せ下さい。

年会費や登録費用はかかりますか。

「AICHORU！」のご利用に際して初回に登録費用が発生します。年会費は不要です。加盟店が負担する費用については加盟店規約（別紙１）でご確認ください。

年齢制限はありますか。

｢AICHORU！」は満１８歳以上でなければご利用になれません。

「AICHORU！」に匿名で加盟店登録できますか。

匿名では登録できません。

「AICHORU！」に法人として加盟店登録できますか。

法人として登録は可能です。ただし責任者を登録して頂く必要がございます。

「AICHORU！」に出店するには風営法の申請が必要ですか。

「AICHORU！」を利用したオンライン上で、オンライン接客サービス及びオプションサービスのみを行う場合は、風営法の申請は必要ありません。

無店舗でも加盟店登録できますか。

無店舗の方でも登録可能です。

ログインIDを忘れました。

ログインIDは、「店舗登録シート」に入力したご登録メールアドレスです。

ログインパスワードを忘れました。

ログインパスワードを忘れた場合は、管理者画面ログインの「Forgot your password？」のリンクからパスワードを再設定して下さい。

加盟店の管理者画面にログインできなくなりました。

加盟店が利用規約に反していると判断した場合には加盟店登録を削除する場合があります。削除された場合においても削除理由のお問合せにはお答え致しかねます。

メールアドレスを変更したいのですが。

変更をご希望の際は、当社までメールにてご連絡ください。

退会方法を教えてください。

退会をご希望の際は、当社までメールにてご連絡ください。退会後は今までのスタッフ情報・レビュー等の情報を元に戻すことはできません。

「AICHORU！」の利用方法等についてのご質問

オンライン接客サービス及びオプションサービスの販売手順を教えてください。

販売手順はPDFにてお送りしたシステム操作手順書（店舗様向け）をご覧下さい。

「AICHORU！」を利用するにあたり何を準備すればよいですか。

加盟店は利用者様とオンライン通信を行うにあたり次の通信システムをご準備ください。

1. インターネットが使える環境
2. パソコン、タブレット（なお、スマートホンは推奨しません。）
3. 次のオンライン会議システム
   • Ｇｏｏｇｌｅ　Ｍｅｅｔ
     https://apps.google.com/intl/ja/intl/ja_ALL/meet/how-it-works/
   • Ｚｏｏｍ　Ｍｅｅｔｉｎｇ
     https://explore.zoom.us/ja/products/meetings/
   • Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｔｅａｍｓ
     https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/log-in
     ※オンライン会議システムは「AICHORU！」とは別に加盟店において別途ご登録ください。オンライン会議システムを使用する場合に発生する月額利用料は加盟店のご負担となります。

「オンライン通話用URL」とは何ですか。

オンライン通話用URLとは一つのオンライン接客サービスの予約券の購入に対して、利用者様が加盟店にオンライン通信をリクエストするために、その加盟店が利用者様に対して発行するインターネット上のアドレスをいいます。

「利用者様」とは何ですか。

利用者様とは「AICHORU！」に掲載された加盟店の予約券及びオプションを購入し、加盟店のオンライン接客サービス及びオプションサービスを利用される全てのお客様をいいます。

「加盟店」とは何ですか。

加盟店とはいわゆるスナック、ラウンジ、ガールズバー等の飲食店舗で、｢AICHORU！」を利用し、加盟店のオンライン上での談笑等の接客サービス及びこれに付随する、スタッフにドリンク、ボトルキープ等のオプションサービスを提供するため、当社と所定の登録手続を完了し、当社が加盟店として承諾した事業者をいいます。

「加盟店スタッフ」とは何ですか。

加盟店スタッフとは利用者様が購入された予約券及びオプションにおいて、利用者様と実際にオンライン接客サービス及びオプションサービスを行う加盟店の従業員をいいます。

「一推しスタッフ」とは何ですか。

一推しスタッフとは加盟店が一推しするスタッフで、加盟店が「AICHORU！」所定の場所に特別掲載するスタッフをいいます。一推しスタッフには大サイズと小サイズがあり、大サイズの掲載枠は「AICHORU！」トップページに４名です。各加盟店において１名のみ掲載できます。小サイズの掲載枠に制限はありません。各加盟店においても複数名掲載できます。
なお、「一推しスタッフ（大）（小）」の掲載は有料となります。加盟店規約（別紙１）でご確認ください。

予約券とオプションの違いについて教えてください。

予約券とは加盟店が利用時間、対応スタッフを指定して「AICHORU！」に登録したオンライン上での接客サービスのことを指します。オプションとは加盟店が「AICHORU！」に登録した、スタッフにドリンク、ボトルキープ等のオプションサービスをいいます。予約券及びオプションいずれも紙等媒体の発行はありません。

予約券の設定に１席と２席以上の設定がありますがどのような違いがありますか。

１席は加盟店スタッフ１名に対して利用者様１名、つまりオンライン通信上は合計２名で通信する予約券です。２席は加盟店スッタフ１名に対して利用者様が２名、つまりオンライン通信上は合計３名で通信できる予約券です。この場合、加盟店スタッフ１名と利用者様ご本人の他に、もう一人利用者様がオンライン上で参加されます。

利用者様以外に利用者様の友人がオンライン通信中に参加されました。

利用者様１台の端末に複数人が映り込み、加盟店スタッフと談笑することは原則できませんが、オンライン通信中に加盟店の承諾がある場合はこの限りではありません。

オプションの内容を自由に設定し販売できますか。

オプションの内容は自由に設定し販売できます。ただし、加盟店が現金及び現金同等物の譲渡を受けようとする項目や加盟店規約で禁止されている項目、その他オンライン接客サービスになじまない項目の登録販売はできません。また、商品を販売し購入者へ送付する所謂通信販売は特定商取引法の規制の対象となるためできません。

予約券が販売された旨の通知がメールに届きました。

予約券が販売された場合、その予約券を購入された利用者様の登録メールアドレスに「ありがとうメール」及び「オンライン通話用URL」を「２４時間以内」にご送信ください。できるだけ早く送信された方が利用者様の安心につながります。

オプションが販売された旨の通知がメールに届きました。

オプションが販売された旨の通知が届いた場合、利用者様の登録メールアドレス宛に「ありがとうメール」を「２４時間以内」にご送信ください。できるだけ早く送信された方が利用者様の安心につながります。

オプションで「ママにお花を贈る」という項目が販売されました。お花はどのようにして贈られますか。

利用者様が「ママにお花を贈る」を購入し決済された場合、購入金額相当額は当社より加盟店に後日清算送金されますので、お花は加盟店が自ら購入することになります。

販売代金等に関してのご質問

加盟店へ販売代金はいつ入金されますか。

予約券及びオプションの販売代金は、毎月末日を締め日（以下　清算月といいます）とし、翌月２０日（以下　精算日といいます。但し清算日が当社の定休日である場合には翌営業日を精算日といいます。）迄に加盟店の指定する口座に振り込むことにより清算します。振込手数料は加盟店の負担とし、振り込みにかかる清算明細書はPDFにて加盟店の登録するメールアドレス宛に清算日までに送付します。
尚、清算月において清算される販売代金とは、予約券については清算月において予約券の予約日が既に経過しているものをいい、オプションについては利用者がオプション購入時に指定した日が既に経過しているものをいいます。

販売代金の明細はわかりますか。

販売代金の内訳を清算明細書という形で毎月加盟店の登録メールアドレスにPDFにて送信致します。

販売代金から何が清算されますか。

予約券及びオプションの販売代金の１５％が清算されます。その他に加盟店に発生した各種手数料で販売代金から清算できるものは、併せて清算致します。

領収書は発行できますか。

領収書は発行致しません。

キャンセル等についてのご質問

利用者様の都合により利用者様が購入された予約券及びオプションをキャンセルする手順を教えてください。

利用者様都合によるキャンセルについての具体的な規定及び手順はキャンセルポリシーに掲載していますのでご確認ください。

加盟店の都合により利用者様が購入された予約券及びオプションをキャンセルしたいのですが、手順を教えてください。

加盟店都合によるキャンセルについての具体的な規定及び手順はキャンセルポリシーに掲載していますのでご確認ください。

利用者様より、購入した予約券及びオプションが不要になったので加盟店へ買い取る旨の通知が届きました。

キャンセルポリシーに従って適切にご対応下さい。

トラブルへの対応

利用者様よりオンライン通話用URLが届かないという連絡がありました。

オンライン通話用URLが届かない原因には次のことが考えられます。

1. 購入決済が完了していない。
   →利用者様に購入履歴をご確認するようご通知ください。
2. オンライン通話用URLが利用者様の迷惑メールホルダーに振り分けられてしまった。
   →利用者様の迷惑メールフォルダーをご確認頂くようご通知ください。
3. 利用者様の迷惑メール対策設定状況によってはメールが届かない場合があります。
   →あらかじめ次のメールを受信リストに設定するようご通知下さい。
   「info@aichoru.com」及び「加盟店のメールアドレス」
4. 加盟店側でオンライン通話用URLの発行を忘れていないかご確認ください。
   →発行していない場合は至急利用者様へオンライン通話用URLを発行してください。

利用者様よりオプションを購入したが何も届きませんという通知が来ました。

購入完了メールが届かない原因には次のことが考えられます。

1. 購入決済が完了していない。
   →利用者様に購入履歴をご確認するようご通知ください。
2. 購入完了メールが利用者様の迷惑メールホルダーに振り分けられてしまった。
   →利用者様の迷惑メールフォルダーをご確認頂くようご通知ください。
3. 利用者様の迷惑メール対策設定状況によってはメールが届かない場合があります。
   →あらかじめ次のメールを受信リストに設定するようご通知下さい。
   「info@aichoru.com」及び「加盟店のメール」

利用者からオンライン通話用URLで加盟店にリクエストをしましたがオンライン通信できませんでしたとうい通知が来ました。

オンライン通信できない原因については次のことが考えられます。

1. オンライン通話用URLの日時とリクエスト日時が異なる。
   →利用者様に今一度オンライン通話用URLの日時をご確認頂くようご通知ください。
2. 利用者様の端末がオンラインテレビ会議システムに対応していない。
   →ＷＥＢカメラを搭載した端末であり通信可能か利用者様にご通知ください。
3. 通信回線等に何らかの不具合が生じている。
   →インターネット接続状況をご確認頂くよう利用者様にご通知ください。
4. 加盟店において通信できない何らかのトラブルが生じている。
   →加盟店のインターネット環境、端末に不具合がないかご確認ください。

停電によりオンライン通信ができませんでした。

停電、通信障害等やむを得ない事情によりオンライン通信ができなかった場合、規約上、当社および加盟店はその責任を負担しないこととなっていますが、必要に応じ利用者様と加盟店との間において事後の対応を別途協議ください。

利用者様とトラブルになりました。

「AICHORU！」は加盟店と利用者様を繋ぐサービスを提供するプラットホームですので、加盟店と利用者様との問題は双方で解決するようお願い申し上げます。

その他ご不明な点は下記までご連絡ください。
■お問合せ先　info@aichoru.com